Клиент в праве требовать возврат или обмен товара, если
- В течение 6 месяцев после покупки выявлены проблемы с качеством;
- Приобретённый в е-магазине товар не устраивает клиента
В процессе использования выявлены проблемы с качеством:
Если в течение 6 месяцев после покупки констатированы проблемы с качеством товара, следует действовать следующим образом:
- Отправьте электронное письмо на info@manels.lv с описанием проблемы, 1-3 фотографиями, указанием способа возврата (пакомат/ курьер/ почта) и информацией банковского счета, чтобы магазин мог вернуть деньги.
- Необходимо дождаться ответ, в котором мы дадим вам необходимые указания.
- Товар необходимо отослать по адресу магазина: Nometņu iela 8-1, Jūrmala, LV-2016, Latvija.
- Сумма покупки будет возвращена клиенту на указанный счёт после того, как магазин получит товар обратно.
- Расходы на доставку будут удержаны.
Расходы, связанные с отправкой посылки обратно, оплачивает клиент. - Магазин не будет выполнять данные обещания, если все выше указанные условия не будут соблюдены клиентом!!!
Товар не устраивает клиента:
Если приобретённый в е-магазине товар не устраивает вас, у вас в течение 14 дней есть право действовать следующим образом:
- Отправьте электронное письмо на info@manels.lv с описанием проблемы, указанием способа возврата (пакомат/ курьер/ почта) и информацией банковского счета, чтобы магазин мог вернуть деньги.
- Если товар был доставлен через пакомат Omniva, отнесите посылку в любой пакомат Omniva, и используйте код для возврата, который вы получили в сообщении от Omniva.
Если желаете вернуть товар, используя услуги почты, самостоятельно отправте товар, как обыкновенную почтовую посылку, на адрес магазина Nometņu iela 8-1, Jūrmala, LV-2016, Latvija (Получатель: Manels, SIA).
Если желаете вернуть товар, используя услуги курьера, или у вас нет кода для возврата, дождитесь ответ на свой e-mail, в котором мы дадим вам необходимые указания. - Товар необходимо отослать в оригинальной упаковке.
- Сумма покупки будет возвращена клиенту на указанный счёт после того, как магазин получит товар обратно.
- Расходы на доставку будут удержаны (Почтовое отделение - 1.95 EUR, Пакомат: 2.50 EUR, Курьер: 3.95 EUR).
Расходы, связанные с отправкой посылки обратно, оплачивает клиент. - Магазин не будет выполнять данные обещания, если все выше указанные условия не будут соблюдены клиентом!!!